Dinilai Boborok, Warga Keluhkan Pelayanan Administrasi di Kelurahan Binjai Serbangan Asahan
Wajoterkini.com, ASAHAN SUMUT – Layanan administrasi untuk kepentingan masyarakat di Kelurahan Binjai Serbangan, Kecamatan Air Joman, Kabupaten Asahan terkesan bobrok. Camat dan Bupati Asahan diminta evaluasi kinerja lurah dan petugas di kantor kelurahan tersebut.
Hal itu disampaikan Linda warga setempat yang merasa kecewa dengan pelayanan yang diberikan petugas di kantor Kelurahan Binjai Serbangan kepada sejumlah wartawan di Kisaran, Rabu (10/05/2023).
Dikatakan Linda, peristiwa yang sempat membuatnya merasa tidak enak dan kecewa itu terjadi pada hari Selasa (09/05/2023) sekira pukul 14.30 Wib. Ketika itu dia hendak mengurus surat keterangan usaha untuk keperluan meminjam uang ke Bank.
Awalnya Linda yang datang bersama teman ke kantor Lurah Binjai Serbangan itu masuk sendirian ke dalam kantor. Sedangkan temannya menunggu dalam mobil di luar kantor. Salah seorang perempuan yang bertugas di kantor lurah itu pun langsung menyambutnya dan bertanya ada keperluan apa.
Linda pun menjawab mau mengurus surat keterangan usaha untuk keperluan pinjaman kredit ke bank sembari menjelaskan bahwa dirinya merupakan penduduk setempat yang bertempat tinggal di lingkungan IV Kelurahan Binjai Serbangan dengan menunjukkan identitas berupa KTP dan Kartu Keluarga.
Kemudian perempuan yang bertugas di kantor lurah itu menyuruh Linda meminta paraf (tanda tangan, red) dari Kepala Lingkungan tempatnya tinggal dalam surat permohonan untuk mendapatkan surat keterangan usaha yang diinginkan.
Setelah diparaf oleh Kepling, nanti ibu antarkan kemari. Habis itu ibu pulang dulu besok baru datang lagi kesini untuk mengambil surat keterangan usahanya, ujar Linda menirukan ucapan perempuan yang bertugas di kantor lurah Binjai Serbangan tersebut.
Kemudian, kata Linda lagi, perempuan itu menyatakan pelayanan surat menyurat di Kelurahan Binjai Serbangan tidak dapat diselesaikan sehari itu juga karena Lurah sedang rapat di kantor Camat Air Joman.
Merasa dipersulit Linda pun keluar menemui temannya yang dari tadi menunggu di mobil dan menceritakan peristiwa yang terjadi di dalam kantor.
Mendengar cerita itu, teman Linda naik pitam dan langsung masuk ke dalam kantor lurah mempertanyakan hal tersebut. Perdebatan pun terjadi karena perempuan yang bertugas di kantor Lurah Binjai Serbangan itu mengelak dan tidak mengakui ucapannya.
Perempuan itu pun menyatakan bila sudah ada paraf dari Kepling maka surat keterangan yang dibutuhkan baru dapat disiapkan. Linda dan temannya pun menuruti ucapan tersebut. Setelah mendapatkan paraf dari Kepling baru lah surat keterangan usaha yang dibutuhkan diproses oleh petugas kantor lurah dimaksud.
Lurah Binjai Serbangan Kecamatan Air Joman Tinur Simanjuntak SH yang dikonfirmasi wartawan via WhatsApp, Rabu (10/05/2023) menyampaikan klarifikasi dan menyatakan tidak pernah mempersulit urusan masyarakat.
Izin ya pak sepanjang saya jadi lurah tidak pernah mempersulit masyarakat. Bahkan hari libur saja saya tetap melayani masyarakat saya, apalagi yang sifatnya urgen. Kebetulan kemaren itu saya mau ngerjain expos di kantor camat, tapi karena gak jadi langsung saya kembali ke kantor lurah dan sempat ketemu dengan mereka dan saya jelaskan dengan baik – baik parapkan dulu ke kepala lingkungannya. Terus mereka pergi, setelah selesai saya teken, urai Tinur menjelaskan.(mk)
